Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Antique Brass Moroccan. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web (https://antiquebrassmoroccan.com) et l'achat de nos robinets, lavabos et accessoires en laiton non laqué, fabriqués à la main.

En accédant à notre site web ou en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par toutes les politiques incorporées par référence. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni effectuer d'achats.

1. Avertissement relatif aux finitions artisanales et vivantes

Chez Antique Brass Moroccan, nous sommes fiers de notre savoir-faire marocain authentique. Étant donné que nos équipements sont fabriqués individuellement à la main par des maîtres artisans à Marrakech, vous reconnaissez et acceptez que :

• Caractère martelé à la main : Les légères variations de dimensions, les marques de marteau, les gravures et les formes sont des caractéristiques naturelles des produits martelés à la main, témoignant de la signature unique de leur artisan. Elles ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
• Finition vivante non laquée : Nos produits sont fabriqués en laiton massif brut non laqué, sans revêtement chimique. Votre article arrivera avec une teinte dorée éclatante, mais s'assombrira naturellement et développera une patine unique au fil du temps. Le rythme et l'apparence de cette patine dépendent de l'humidité locale, des minéraux présents dans l'eau et de la fréquence de contact.

2. Vérification et acceptation des commandes

Toutes les commandes passées via notre site web sont soumises à acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons incluant, sans s'y limiter : la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou des restrictions d'expédition vers certaines régions. Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous procéderons immédiatement à un remboursement intégral sur le mode de paiement d'origine.

3. Tarification et paiements

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (traités de manière sécurisée via Stripe) et PayPal. En fournissant vos coordonnées de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

4. Expédition, douanes et droits d'importation

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour nos robinets et accessoires en laiton. Les livraisons partent directement de notre atelier de la médina à Marrakech, Maroc.

• Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Toutefois, les retards causés par les formalités douanières internationales, le traitement par le transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes échappent à notre contrôle.
• Droits d'importation et taxes : Les clients sont seuls responsables du paiement de tous droits d'importation locaux, frais de douane, TVA ou taxes locales imposés par leur pays de résidence. Nous facilitons ce processus en fournissant une documentation exacte, mais nous ne pouvons ni prévoir ni calculer ces frais douaniers régionaux.

5. Retours, remboursements et garanties

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Les retours et remboursements sont traités conformément à notre politique de retour.

• Délai de retour : Les produits non utilisés et non installés, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans le délai spécifié dans notre politique de retour.
• Expédition de retour : Le client est responsable des frais d'expédition de retour vers notre atelier à Marrakech, sauf si l'article a été livré endommagé ou incorrectement préparé.
• Limitations de garantie : Nos produits en laiton massif sont exceptionnellement durables, mais nous ne pouvons pas garantir contre les changements naturels de patine, les dommages causés par des produits chimiques de nettoyage abrasifs (comme l'eau de Javel ou l'ammoniac), ou une installation incorrecte par des plombiers non agréés.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris, sans s'y limiter, le logo, les descriptions de produits, les photographies, le code personnalisé du site et les métadonnées, est la propriété intellectuelle d'Antique Brass Moroccan LTD et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou republier une quelconque partie de ce site sans notre consentement écrit.

7. Limitation de responsabilité

En aucun cas Antique Brass Moroccan, ses maîtres artisans, dirigeants ou employés ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de nos produits, y compris, sans s'y limiter, les fuites d'eau, les dommages de plomberie ou les complications d'installation. Nous recommandons fortement que tous les équipements soient installés par des professionnels de la plomberie agréés.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige découlant de votre achat ou de l'utilisation du site web seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction d'immatriculation de notre société, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes de clarification ou des réclamations concernant les présentes Conditions, veuillez contacter directement notre équipe d'atelier de la médina :

Adresse de l'atelier : Quartier Semmarine, Médina de Marrakech, Maroc
E-mail : contact@antiquebrassmoroccan.com